RecrutementRejoignez une entreprise dynamique à taille humaine.

• Poste basé à Marseille à compter de septembre 2012
• Votre mission : Rattaché(e) à l'une de nos chefs de projet, vous êtes en charge de :
  • Produire une cartographie fonctionnelle et applicative des processus existants
  • Faire évoluer le tableau de bord DSI regroupant les indicateurs clés de notre SI
  • Contribuer aux projets et évolutions figurant en roadmap 2012 (portail partenaires, GED, ERP de billing...) :
    • Rédaction des spécifications en accord avec les directions métiers
    • Suivi de la mise en oeuvre des évolutions dans le SI
    • Participation aux réunions avec les utilisateurs
    • Réalisation de la recette fonctionnelle
• Votre profil : Niveau Bac+4, vous disposez de bonnes connaissances en réingénierie des processus métiers et techniques de modélisation : Merise et UML.
  Vous maîtrisez les bases de données et disposez de bonnes connaissances en Microsoft SQL server.
  De plus, vous êtes force de propositions, pluridisciplinaire, autonome et doté d'un excellent relationnel

• Poste basé à Marseille à compter de septembre 2012
• Votre mission :
  • En collaboration avec les autres membres du service Marketing, vous assurez le suivi des opérations commerciales (challenge, prise de rdv...) et faites le lien avec le commerce.
  • Vous serez chargé(e) de tenir à jour la revue de presse, la présentation commerciale de nos offres, des différents sites (internet, intranet, extranet), puis la gestion des impressions. Vous participerez également à l'organisation des événements internes (séminaires commerciaux, conventions,..) et externes (salons, conférences de presse,..).
• Votre profil : Niveau Bac+4, vous justifiez idéalement d'une première expérience au sein d'un département marketing.
  Vous avez un bon niveau informatique (Excel, Word, Powerpoint)
  Vous possédez des qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles qui vous permettent de fédérer l'ensemble des interlocuteurs de l'entreprise.
  Rigoureux (se) et professionnel(le), vous avez la capacité d'assurer une gestion de projet transverse au sein d'un environnement hyperactif et en perpétuelle évolution.
  Vous êtes dynamique et passionné(e) par la transformation de technologies innovantes en véritables services adaptés aux besoins d'une clientèle entreprise.

• Poste en CDI basé à Marseille.
• Votre mission : Vous prenez en charge le traitement on-line des demandes de nos clients, vous assurez éventuellement le transfert aux pôles de compétences adéquats pour le traitement off-line, Votre rôle est d’informer, de conseiller sur nos offres et produits et de proposer des solutions.
• Votre profil : De formation bac +2 de type BTS Relation Client, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans en service clients et en administration des ventes dans la relation B2B en appels entrants. Vous avez le sens du service, vous êtes réactif et aimez le travail en équipe.

• Poste basé à Marseille.
• Votre mission : Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous êtes en charge de compléter le pôle, et de :
  • Réaliser un audit et automatiser les différents tableaux de bord nécessaires au suivi de l’activité des entités de l’entreprise, pour cela vous interviendrez à la fois au niveau de la conception et de la réalisation des extractions de données ainsi que l’automatisation des rapports
    • Rapporter sur la gestion et le suivi des indicateurs
    • Réaliser certaines études ponctuelles.
    • Pour cela, vous aurez directement accès à notre base de données (SQL server)
• Votre profil : Niveau Bac+5 (Master 2 double compétences informatique/gestion type MIAGE, SIAD), vous maîtrisez parfaitement Excel et le VBA, vous disposez de bonnes connaissances dans le domaine des bases de données (notamment SQL).
• De plus, vous êtes force de proposition, pluridisciplinaire, autonome et doté d’un excellent relationnel. 

• Poste basé à Marseille.
• Votre mission : Rattaché(e) à l’une de nos chefs de projet, vous êtes en charge de :
  • Produire une cartographie fonctionnelle et applicative des processus existants
  • Faire évoluer le tableau de bord DSI regroupant les indicateurs clés de notre SI
  • Contribuer aux projets et évolutions figurant en roadmap 2012 (portail partenaires, GED, ERP de billing…) :
    • Rédaction des spécifications en accord avec les directions métiers
    • Suivi de la mise en œuvre des évolutions dans le SI
    • Participation aux réunions avec les utilisateurs
    • Réalisation de la recette fonctionnelle
• Votre profil : vous avez un niveau bac+5, vous disposez de bonnes connaissances en réingénierie des processus métiers et techniques de modélisation : Merise et UML.
  Vous maîtrisez les bases de données et disposez de bonnes connaissances en Microsoft SQL server.
  De plus, vous êtes force de propositions, pluridisciplinaire, autonome et doté d’un excellent relationnel.

• Lieu : Nord, Lille
• Contrat : CDI
• Rémunération : Fixe + Commissions de 18 K€ à 50 K€
• Avantages : véhicule de fonction (après période d’essai), tablette, portable, mutuelle
• Descriptif : Depuis 2004, notre société est le partenaire stratégique de plus de 700 entreprises clientes dans la région Nord-Pas de Calais. En 2011, ses 13 collaborateurs ont généré un chiffre d’affaires proche du million d’euros.
• Vos Missions seront :
  • La prise de Rdv par téléphone et la prospection terrain
  • Commercialiser une large gamme de produits technologiques (téléphonie fixe et mobile, pabx, etc….)
  • Convaincre vos futurs clients PME/PMI de tous secteurs d’activité de souscrire aux offres de services
  • Créer un portefeuille client sur votre secteur
• Profil souhaité : De formation Bac+2/5 dans le secteur commercial, vous justifiez d’une expérience terrain réussie d'au moins 1 an dans un environnement technologique : informatique, site web, téléphonie. Aguerri aux techniques de vente et de négociation en B to B, vous aimez prospecter, convaincre et vendre.
• Merci d'adresser votre candidature (LM + CV + Photo) à : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

• Lieu : Orne – Calvados
• Contrat : CDI
• Rémunération : 20000€ à 40000€
• Descriptif : Depuis 1997, notre société a su s'imposer sur le marché en solutions decommunication matérielle pour les besoins des entreprises et des collectivités. (Infrastructures télécom….)
  Intégré à une équipe commerciale, vos missions sontIntégré à une équipe commerciale, vos missions sont :
  - Prospection et développement d’un portefeuille client Prospection et développement d’un portefeuille client
  – Développement des ventes et solutions Télécom
  - Suivi et fidélisation du portefeuille clients créé
  - Assurer les reporting d’activitéAssurer les reporting d’activité
• Profil souhaité : De formation Bac, Bac+2 dans le secteur commercial, vous justifiez d’une expérience terrain réussie d'au moins 2 ans. Aguerri aux techniques de vente et de négociation, vous aimez évoluer dans un environnement technologique.
  Rigoureux(se), organisé(e) et combatif(ve), votre tempérament commercial et votre excellent relationnel vous permettent de vous imposer en interne comme en externe comme un(e) interlocuteur(trice) de premier plan.
• Saisissez aujourd’hui l'opportunité de valoriser votre talent en rejoignant une Pme en plein développement : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

• Statut : CDI aprés période d'essai de 3 mois
• Localisation : Secteur 13, 84 et 83 (jusqu'à toulon inclus)
• Profil souhaité : Expérience commerciale B TO B si possible telecom ou informatique
• Poste proposé :  Vente de solutions téléphonie auprès d’une clientèle d’entreprises. Téléphonie filaire, mobile, systèmes informatiques
• Merci d'adresser votre candidature (LM + CV + Photo) à  :  Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

• Statut : CDI
• Localisation : Haute-Garonne, Midi-Pyrénées
• Rémunération : Fixe + commissions de 25000€ à 40000€ selon profil
• Avantages : Véhicule (après période d’essai), frais et gsm
• Profil souhaité : De formation Bac, Bac+2 dans le secteur commercial, vous justifiez d'une expérience terrain réussie d'au moins 2 ans à un poste similaire dans le secteur des télécoms, de l’informatique, de la bureautique ou de la vente de services auprès des entreprises. Aguerri aux techniques de vente et de négociation en BtoB, vous aimez évoluer dans un environnement technologique. Rigoureux(se), organisé(e) et combatif(ve), votre tempérament commercial et votre excellent relationnel vous permettent de vous imposer en interne comme en externe comme un(e) interlocuteur(trice) de premier plan
• Poste proposé :  Depuis 1997, notre entreprise a su s’imposer comme un acteur incontournable sur le marché régional en solutions technologiques pour les besoins des entreprises et des collectivités. (Infrastructures télécom, réseaux informatiques…) Directement rattaché(e) au Directeur Commercial, et intégré à l’équipe commerciale, vos missions sont : - prospection et développement d’un portefeuille client BtoB (PME) - développement des ventes de solutions télécom (Téléphonie fixe, mobile et data) - suivi et fidélisation du portefeuille clients - assurer les reporting d'activité
• Merci d'adresser votre candidature (LM + CV + Photo) à  :  Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

• 1.    Faire confiance : La confiance est l’impression de sécurité envers une personne à qui l'on se remet : Je compte sur les autres et on peut compter sur moi; Je suis à l’écoute, je respecte et je sollicite l’opinion des autres.
• 2.    Penser client : Le sens du client est la prise en compte de la satisfaction du client dans ses actions au quotidien : Je cherche par mon action à améliorer la satisfaction du client; J’intègre les impacts sur le client de mes actions ou de mes décisions.
• 3.    Progresser : Le progrès est l’amélioration, le perfectionnement d’une situation ou d’un savoir faire : Je m’interroge sur comment mieux faire mon métier; Je propose des améliorations concrètes; Je challenge et j’accepte d’être challengé.

• Dans un contexte de professionnalisation de nos métiers et de consolidation de nos processus, FUTUR TELECOM a mis l’accent sur l’adéquation des formations avec ses métiers.
• Nos actions de formation sont réparties en 3 catégories :
  • Actions visant à accompagner l’adaptation des salariés au poste de travail pour les prises de poste ou lors de mobilités internes :
    FUTUR TELECOM fait intervenir davantage ses ressources en interne, 2 formateurs internes sont présents afin de garantir une formation efficace aux Offres, produits et savoir-faire de la société.
  • Actions liées à l’évolution des emplois ou participant au maintien dans l’emploi :
    Les formations se déroulent dans un contexte de professionnalisation des métiers, il s’agit d’actions destinées à l’optimisation du service à la clientèle, ou encore l’adaptation lors de la mise en place de nouveau logiciel ou système d’information.
  • Actions ayant pour objet de développer les compétences des salariés.
• Répartition en % du nombre d’heures de formation par catégorie
  
• Répartition en % du budget formation par catégorie :
  
  FUTUR TELECOM cotise chaque année auprès de l’organisme paritaire agréé des Télécoms. L’entreprise bénéficie alors d’un budget de formation qui doit être utilisé en totalité avant la fin de l’année pour satisfaire son obligation légale. Futur Télécom utilise chaque année la totalité de ce budget et satisfait donc son obligation légale (budget dépensé à hauteur de 126 % pour l’année 2010).
• FUTUR TELECOM a également mis en place une campagne de communication autour de sa politique de formation. La société souhaite que chaque salarié devienne acteur de son parcours professionnel et de sa mobilité.

La politique RH de FUTUR TELECOM apprécie annuellement le travail de chaque collaborateur, elle favorise ainsi l’épanouissement de chacun et l’accompagnement continu de leur vie professionnelle au sein de la société. 

L’entretien annuel d’appréciation est le point d’entrée de ce process ; il permet de récolter un maximum d’informations afin d’orienter la gestion des carrières de FUTUR TELECOM et de répondre aux attentes et besoins prioritaires.

Chaque collaborateur a ainsi l’occasion de discuter avec son manager de la charge et de l’organisation de son travail, ainsi que de ses capacités et de ses souhaits de progression.

Les entretiens d’appréciation s’intègrent dans une cohérence globale de management : ils permettent de constituer le Plan de formation en cohérence avec les souhaits des collaborateurs (souhaits de formation, d’évolution…), de proposer des évolutions en internes et de revoir les salaires lors du comité de salaire.

En ce sens, l’entretien annuel constitue un acte de management pour la gestion des carrières de FUTUR TELECOM.

Charte de la diversité :

FUTUR TELECOM - Signataire de la Charte de la diversité

• Secteur d'activité : Informatique, Multimédia, Télécommunication
• Nombre de salariés : de 50 à 249
• Date de signature de la charte : Juin 2009

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

• S'engager : La signature de cette charte s'inscrit dans une démarche globale d'affirmation et de concrétisation de nos valeurs. Futur Telecom contribue depuis 10 ans à être un acteur de sa région et du développement de celle-ci. Nous avons pour souhait d'agir pour sans cesse faire évoluer l'acceptation des différences et des personnalités au sein de l'entreprise et de la société.
• Sensibiliser et former : Une information de notre démarche et des indicateurs juridiques afférents a été faites auprès du comité de direction. Un accord sur les seniors a été signé avec les partenaires sociaux. Un projet handicap est en cours avec les partenaires sociaux
• Objectiver ses process : Nous affichons nos valeurs de non discrimination sur la porte des recrutements. La selection de candidature est effectuée par le service Ressources Humaines afin de garantir le caractère non discriminatoire des choix effectués. A compétence égale, nous privilégions la personnalité et la motivation. Un test de compétence est réalisé sur les métiers de la relation client.
• Recruter et promouvoir autrement : Les effectifs de notre entreprise reflètent la société Française. La compétence est notre critère de recrutement et d'évolution, elle est évaluée au travers d'outils objectifs et non discriminatoires, tels que les entretiens annuels et de mi-année ou les comité de salaires. Sur le recrutement, nous sommes entreprises référentes auprès de handi-up et avons participé à des forums de recrutement de travailleurs handicapés sur les métiers de la relation client.
• Communiquer : Nous utilisons notre intranet pour afficher nos valeurs. et avons affiché la charte en salle de pause.
• Instaurer un dialogue social : Nous avons partagé nos engagements avec les partenaires sociaux au cours d'un CE en les invitant à être force de proposition sur le développement de nouvelles actions en faveur de la non discrimination. Un groupe de travail a été créer, nous reflechissons ensemble à des actions concrètes à mettre en œuvre.
• Evaluer et faire connaître ses actions : Nous utilisons le reporting dans le rapport annuel et engageons chaque année une discussion sur ces thèmes lors de la négociation annuelle obligatoire.

Charte de la parentalité :

« La moyenne d'âge de l'ensemble des collaborateurs étant de 32 ans, ils sont à un moment important dans leur vie familiale et leur carrière professionnelle.
Il est parfois difficile de tout concilier, c'est pourquoi Futur Telecom souhaite valoriser et continuer de développer des actions favorisant leur équilibre familial et professionnel.
A titre d'exemple, en 2009 Futur Télécom mettra à la disposition de ses collaborateurs des berceaux dans une crèche inter entreprise. »

Label Amplitud :

Labellisation Empl’itude pour Futur Telecom : L’emploi sur toute la ligne !

• Le label Empl’itude, officiellement lancé le 18 décembre 2007, poursuit sa course ! Objectif ?
  Donner de l’amplitude aux actions des entreprises menées ou à venir qui dynamisent l’emploi sur Marseille, et en particulier auprès des personnes rencontrant des difficultés d’insertion. Futur Telecom, engagée dans la démarche depuis plus d’un an, appartient aux nouvelles labellisées de cette rentrée (avec Free, Aidomi et Wall Street Institute). Cécile Pontier, responsable des Ressources Humaines chez Futur Télécom revient sur cette démarche "militante".
• Pourquoi Futur Telecom s’est-elle engagée dans une telle démarche ?
  Cécile Pontier : Deux raisons à cela :
  - sa volonté d’être un acteur économique fort de la région qui s’inscrive dans une démarche globale d’affirmation et de concrétisation de nos valeurs travail et insertion ;
  - la conviction qu’agir par des actions de communication dans Marseille favorise son développement.
• Une volonté tournée vers l’extérieur… Mais qu’en est-il en interne ?
  C. P. : En interne, les compétences sont nombreuses pour aider à soutenir l’emploi... Cette démarche est une façon de les inscrire dans la durée. La préparation à l’obtention du label a déjà eu pour vertu de révéler et structurer, au sein du groupe, la multitude d’actions entreprises en la matière.
• Plus concrètement, quelles sont ces actions ?
  C. P. : Citons par exemple :
  - le soutien au recrutement des travailleurs en difficulté réalisé au travers de simulations d’embauche ;
  - la consolidation de notre processus d’intégration de ces collaborateurs au sein de l’entreprise ;
  - la valorisation des formations à travers le plan de formation ou le DIF ;
  - l’accueil de visiteurs lors de journées portes ouvertes ;
  - nos journées comme jury au sein d’écoles de commerce de Marseille...
• Ces actions ont-elles eu des répercussions favorables pour l’entreprise ?
  C. P. : Nous venons d’apprendre notre labellisation… D’une certaine manière, nous récoltons les premiers fruits de ce long travail. Aujourd’hui, nous savons comment contribuer activement à dynamiser l’emploi sur la région. Si la première étape a été de recenser ces actions, la deuxième est de les poursuivre avec une amplitude plus forte. Un plan d’action est déjà en œuvre pour garder le cap !

Les critères de labellisation

L’entreprise est labellisée sur trois critères :

• La motivation pour juger de la qualité de la démarche citoyenne.
• L'organisation pour vérifier l'existence des moyens mis en œuvre dans le cadre de cette démarche citoyenne.
• L'exemplarité pour apprécier et valoriser le sens de l'initiative, la vision globale du dossier.